در موبایل نویدی، رضایت کامل مشتریان اولویت ماست. ما تلاش می‌کنیم تمامی محصولات با بالاترین کیفیت و مطابق با توضیحات ارائه شوند. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل، می‌توانید از شرایط بازگشت و بازپرداخت زیر استفاده کنید.

1. شرایط بازگشت کالا

• کالا باید حداکثر تا ۷ روز تقویمی پس از دریافت، درخواست بازگشت آن ثبت شود.

• کالا باید در شرایط اولیه، همراه با جعبه، لوازم جانبی و بسته‌بندی اصلی باشد.

• هرگونه خراش، شکستگی، یا آسیب فیزیکی که پس از تحویل ایجاد شده باشد، شامل ضمانت بازگشت نمی‌شود.

• برای کالاهایی که پلمب (سلفون) دارند، بازگشت تنها در صورت باز نشدن بسته‌بندی ممکن است.

2. موارد قابل بازگشت

• ارسال کالای اشتباه نسبت به سفارش ثبت‌شده.

• وجود نقص یا ایراد فنی تأییدشده توسط کارشناسان موبایل نویدی.

• آسیب‌دیدگی کالا در زمان حمل‌ونقل (با ارائه گزارش کتبی مأمور پست یا باربری).

3. موارد غیرقابل بازگشت

• باز شدن یا تغییر نرم‌افزار/سخت‌افزار دستگاه توسط مشتری.

• آسیب ناشی از استفاده نادرست، ضربه یا نفوذ مایعات.

• کالاهایی که به‌دلیل شرایط بهداشتی امکان بازگشت ندارند (مثل هندزفری بی‌سیم پس از باز شدن پلمب).

4. فرآیند بازگشت و بازپرداخت

1. تماس با پشتیبانی از طریق
   📞 شماره تماس: 09179031902
   ✉ ایمیل: support@mobilenavidi.ir

2. ارائه اطلاعات سفارش و توضیح مشکل.

3. ارسال کالا به آدرس فروشگاه طبق راهنمای پشتیبانی.

4. بررسی و تأیید کارشناسان حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری.

5. بازپرداخت وجه طی ۲ تا ۵ روز کاری به همان شماره کارت ثبت‌شده در سفارش.

5. هزینه ارسال

• در صورتی که ایراد یا اشتباه از طرف فروشگاه باشد، هزینه ارسال رفت و برگشت به عهده موبایل نویدی خواهد بود.

• در سایر موارد، هزینه ارسال به عهده مشتری است.

6. تعهد ما

ما در موبایل نویدی متعهدیم که خریدی امن، راحت و بدون نگرانی را برای شما فراهم کنیم. هدف ما جلب رضایت کامل شماست و در صورت بروز هرگونه مشکل، تیم پشتیبانی همیشه در کنار شما خواهد بود.

📌 توجه: این سیاست ممکن است با توجه به قوانین و مقررات جاری کشور به‌روزرسانی شود. آخرین نسخه همیشه در وب‌سایت رسمی mobilenavidi.ir قابل مشاهده است.