1. چطور می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش، محصول مورد نظر را انتخاب کنید، آن را به سبد خرید اضافه کنید و مراحل پرداخت را تکمیل نمایید. پس از ثبت موفق، یک ایمیل تأیید برای شما ارسال می‌شود.

2. چه روش‌های پرداختی پشتیبانی می‌کنید؟
ما از پرداخت اینترنتی از طریق تمامی کارت‌های عضو شبکه شتاب پشتیبانی می‌کنیم. در صورت فعال بودن، امکان پرداخت در محل نیز وجود دارد.

3. هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال بر اساس وزن بسته و مقصد محاسبه می‌شود و قبل از نهایی‌کردن سفارش به شما نمایش داده می‌شود.

4. چطور می‌توانم کد رهگیری مرسوله‌ام را دریافت کنم؟
بعد از ارسال سفارش، کد رهگیری پست یا شرکت حمل‌ونقل برای شما پیامک و در بخش «پیگیری سفارشات» حساب کاربری‌تان ثبت می‌شود.

5. چه مدت طول می‌کشد تا سفارش به دستم برسد؟
سفارش‌ها معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری به دست مشتریان می‌رسند. این زمان بسته به مقصد و روش ارسال متفاوت است.

6. آیا محصولات گارانتی دارند؟
بعضی از محصولات ما فاقد گارانتی هستند، اما قبل از ارسال از سلامت و عملکرد صحیح آن‌ها اطمینان حاصل می‌کنیم. در صورت داشتن گارانتی، این موضوع در صفحه محصول ذکر خواهد شد.

7. اگر محصول معیوب باشد یا با سفارش من مطابقت نداشته باشد چه کنم؟
شما می‌توانید ظرف ۷ روز کاری با پشتیبانی تماس بگیرید تا فرایند تعویض یا مرجوعی انجام شود.

8. آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
در حال حاضر فروش ما فقط به صورت اینترنتی است، اما می‌توانید سفارش را ثبت کنید و در صورت فعال بودن گزینه «پرداخت در محل» در آدرس خود، هزینه را هنگام تحویل بپردازید.